Nel mese di luglio 2023 alcune direttrici del Servizio Ferroviario Regionale non hanno rispettato lo standard di affidabilità previsto dal Contratto di Servizio. Pertanto gli abbonati di queste direttrici potranno acquistare l'abbonamento mensile di ottobre 2023 con lo sconto del 30%, ad eccezione della direttrice 40 che ha diritto allo sconto del 25%, oppure, nel caso di abbonamenti annuali, potranno richiedere il Bonus alla scadenza della validità del proprio abbonamento.

Nel mese di luglio 2023 si sono registrate temperature estremamente elevate e significativi eventi temporaleschi, che hanno causato pesanti ripercussioni sul servizio ferroviario, principalmente per i guasti occorsi alle infrastrutture. Gli indici di affidabilità del servizio, che hanno determinato il riconoscimento del bonus sugli abbonamenti ferroviari di ottobre, risentono in larga parte degli effetti di quei fenomeni.

Secondo le regole regionali sul Bonus, beneficeranno dello sconto del 30% tutti i passeggeri che acquisteranno un abbonamento mensile di ottobre per le linee in elenco, anche se nel mese di luglio non hanno usufruito del servizio.